世界公共雇用サービス協会と日本の厚生労働省の共同プロジェクトで弊社代表が説明

　アジア太平洋地区の公共雇用サービスの持続可能性を強化することを目的とし、世界公共雇用サービス協会（World Association of Public Employment Services＝WAPES）と日本の厚生労働省との共同プロジェクト（Japan-WAPES Joint Project）の中で、NEA幹部やWAPES職員、各国の専門家に対し、弊社代表の鳴海貴紀が、弊社の事業概要の説明や事業目標達成に向けた社員のマネジメント手法、顧客満足度の向上方法などについて説明しました。

　WAPESは、1989年に設立された、雇用政策や公共職業安定所（日本ではハローワーク）を所管している行政機関等により構成される国際機関として、加盟国間の情報交換や経験の共有、多国間・二国間協力の促進や、調査・研究を行っています。現在は約80か国が加盟しており（ILOはオブザーバー参加）、日本は厚生労働省職業安定局が、カンボジアはNEA（国家雇用機構）が加盟しています。

　日本の厚生労働省は、カンボジアのNEA（国家雇用機構）に対し、カンボジアにおけるサービスの質の向上強化を目的とし、パフォーマンス評価のための仕組（PAF）の導入、顧客満足度調査等の実施の支援をしています。

　今回はこのプロジェクトの一環として、公共職業サービスを提供する労働職業訓練省傘下のNEAの幹部らが民間企業の取り組みから学ぶという目的で、弊社に訪問されました。